Faktor Kunci Keberhasilan Penerapan ISO

Pada zaman modernisasi sekarang ini, banyak pelaku bisnis yang berkompetisi untuk fokus terhadap mutu produk atau jasa yang dihasilkannya. Mutu yang baik tersebut dapat dihasilkan dengan menerapkan sistem maupun program-program mutu diantaranya dengan mengadopsi Standar ISO yang merupakan standar sistem mutu yang diakui oleh dunia internasional. Dalam perkembangannya, ISO juga menjadi salah satu alat promosi dalam kegiatan bisnis yang dapat meningkatkan image perusahaan. Dalam menerapkan ISO, perusahaan harus dapat mendorong faktor kunci keberhasilan penerapan standar ISO  sehingga memperoleh manfaat yang signifikan atas penerapan standar ini. Faktor kunci keberhasilan penerapan ISO di perusahaan, diantaranya :

• Motivasi Perusahaan (tekanan pasar dan tuntutan pelanggan)
• Komitmen Manajemen (monitoring kepuasan pelanggan, ketersedian sumber daya manusia, serta sarana prasarana)
• Komunikasi Efektif (komunikasi antar manajemen, komunikasi antar karyawan, komunikasi dengan customer, komunikasi denggan supplier)
• Strategi Perusahaan (kebijakan mutu, visi dan misi perusahaan)
• Perbaikan Berkelanjutan (peningkatan mutu produk)
• Lingkungan Eksternal Perusahaan (kompetitor, kebijakan pemerintah, persyaratan pelanggan)